Ouvidoria
Um canal de diálogo direto, seguro e acessível
Você pode se identificar ou enviar de forma anônima (pelo formulário), se preferir.
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é um canal direto entre você e o Cartório da Capital, destinado a receber sugestões, elogios, reclamações e denúncias, assegurando transparência e respeito no atendimento.
Como funciona?
- Toda manifestação é analisada com imparcialidade;
- O anonimato é garantido, se solicitado;
- As manifestações identificadas recebem resposta em até 5 dias úteis.
O que você pode registrar?
- Elogios ou sugestões sobre atendimento, estrutura e serviços;
- Reclamações por falhas, atrasos ou condutas inadequadas;
- Denúncias de assédio, discriminação, corrupção ou violência institucional.
Nosso Compromisso
O Cartório da Capital assegura que nenhuma manifestação será ignorada ou resultará em retaliação. Atuamos com base na NBR 15906 e nos princípios de ética, integridade e respeito às pessoas.
Política Interna de Diversidade e Combate ao Preconceito 
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